Tag Archive for Marketing

Cliente social marketing

El Cliente Social

Somos seres sociales, y por su puesto clientes sociales. Un ejemplo claro, compartimos con frecuencia nuestros pensamientos, dudas, logros, etc. con las personas con las que tenemos más confianza. Y desde que llegaron las Redes Sociales, también con los que ni siquiera conocemos. Sin embargo, hay empresarios que todavía no se han dado cuenta. No se enteran de que la… Read more →

Customer Engagement Proposicion Unica de Venta

Customer Engagement, más allá de la satisfacción del cliente.

Customer Engagement; diferencias entre la satisfacción del cliente y el concepto de Engagement. Cada vez más se habla de Customer Engagement y menos de satisfacción, ya que el primero es un concepto más continuado que el segundo, y mira hacia el futuro. Una de las claves del Customer Engagement es como nos relacionamos con él, con nuestro cliente, nuestra relación… Read more →

Ejecutivo Profesional

Un modelo empresarial diferente, un mismo objetivo.

Un modelo diferente. Human Sigma es un modelo empresarial diferente, no sólo aplicable a la venta, es una filosofía. Se trata de un cambio profundo en el planteamiento productivo. Durante el desarrollo económico empresarial el foco del negocio estaba puesto en la mejora de la producción, el principal objetivo era la estandarización de procesos para mejorar la eficiencia. Con la estandarización aumentaba la… Read more →

Human Sigma Coach Ejecutivo

El Modelo Human Sigma; la Conexión Emocional.

El Modelo Human Sigma; el encuentro cliente-empresa. Hasta hoy en día la mayoría de empresas ha eliminado de manera radical el componente emocional de sus estudios, programas, y KPI’s, simplemente por el hecho de que no había forma de controlarlo o medirlo. Sin embargo, recientemente, un estudio de Gallup, al que hacia referencia en pasados Posts, ha conseguido establecer una… Read more →

Comercio y venta

Gratitud Comercial o la importancia de ser amable en el Punto de Venta

Gratitud en el Punto de Venta Hace unos días un buen amigo me contaba como se había ido de un comercio después de dar “los buenos días” al entrar en él en dos ocasiones, y recibir el silencio como respuesta. Simplemente se marchó, lo escribió en su perfil de Facebook, y asegura no va a volver. Aunque parezca una excepción,… Read more →

Andrés Pérez autor de marca personal en Alicante con Sergio López Coach

Marca Personal Vs R2H2

La Marca Personal y el reto de los Recursos Humanos. Ayer asistí a una Conferencia con Andrés Pérez Ortega, autor de títulos como “Marca Personal”, “Expertología” o “Te van a oír”. Mis libros favoritos de Marketing Personal!! Vaya por delante que Andrés es una de esas personas cautivadoras que captan tu simpatía y atención desde el principio y que es… Read more →

El beneficio del “employee engagement”.

Conseguir el compromiso de los colaboradores no es sencillo, mucho menos en momentos críticos como los actuales. Obviamente no es lo mismo estar comprometido, que ser rehén de las circunstancias. En este Post me gustaría comentar algunas de las ideas y conceptos que pueden ser relevantes en el llamado employee engagement. En primer lugar me gustaría aclarar que no hay… Read more →

Sígueme en Twitter!

Si te interesa el desarrollo de la Excelencia, sígueme en Twitter!!


Powered by WordPress Popup